För oss på Instant Casino gäller en bra spelupplevelse om stabilitet och balans. Det är därför spelarens välbefinnande är i fokus för vårt arbete. Vårt pionjärskap inom ansvarsfullt spelande i Sverige är mer än att bara följa regler. Det är en uppfattning om att en sund livsstil möjliggör att njuta av spelunderhållning i många år framöver. Vår främsta uppgift är att ge dig resurser, kunskap och stöd för att nå dit. Plattformen är byggd kring den idén, och vi jobbar ständigt med att förbättra våra metoder, ofta tillsammans med experter och spelare.
Vår grundidé: Tryggheten över allt annat
Säkerhet är ingen extra funktion för oss. Det är grunden som allt annat bygger på. Vi har byggt en plattform där varje spelare ska vara respekterad och skyddad. I praktiken innebär det att vi medvetet utformar funktioner som underlättar hälsosamma vanor och sätter tydliga gränser. Vi tror att en spelare som är trygg och är välinformerad också är en glad spelare. Genom att under inga omständigheter kompromissa med välbefinnande skapar vi en god och långsiktig spelmiljö. Det stärker i sin tur förtroendet för hela spelbranschen. Den här grundtanken styr allt vi arbetar med, från tekniska beslut till hur vår kundservice svarar i telefonen.
Samarbete med kunniga och organisationer
Vi jobbar inte i ett vacuum. För att erhålla bästa tänkbara standard samverkar vi intensivt med experter på spelmissbruksprevention, såväl i Sverige och utomlands. Vi hjälper också myndigheter som Spelinspektionen och institutioner som Stödlinjen.se. Dessa allianser innebär att våra tillvägagångssätt grundar sig på forskning och beprövad praxis. Genom oavbruten kommunikation med branschen, akademiker och konsulter kan vi kontinuerligt utveckla vårt hjälp till deltagarna. Vårt involvering består också av att aktivt delta i och finansiera forskning om spelbeteende och preventivt arbete.
Nyskapande verktyg för självdisciplin
Du har tillgång till möjlighet att använda en rad verktyg som skänker dig full styrning över ditt spelande. Du kan ställa in egna insättningslimiter för en dag, en vecka eller en månad. Du kan också reglera hur länge du är inloggad på plattformen. Önskar du en paus finns funktioner för det också. Alla dessa inställningar hanterar du enkelt direkt i ditt konto. Vi föreslår att du granskar dem då och då. Idén är att du ska vara införstådd om dina beteenden och kunna ändra dem. Verktygen är proaktiva. De stödjer dig att utforma en ram som matchar ditt liv och dina mål.
Kunskap är nyckeln: Utbildning och medvetenhet
Att sprida kunskap om spelansvar är en stor del av vårt uppdrag. På vår webbplats hittar du klar information om spelodds, regler och faror relaterade till spelen. Vi prioriterar öppenhet mycket. Därför beskriver vi begrepp som slump och husets fördel på ett vis som är simpelt att ta till sig. Genom handledningar och artiklar stödjer vi dig att upptäcka varningssignaler och tänka över ditt eget handlande. När du är kunnig har du ökade förutsättningar att ta medvetna beslut och upprätthålla en balanserad inställning till spelandet. Vetande är det främsta motmedlet mot svårigheter, och således verkar vi målmedvetet för att vår budskap alltid ska vara klar och tillgänglig.
Tydlighet i dialog och utfästelser
Tillit bygger vi genom redlighet. Därför kommunicerar vi öppet om våra målsättningar, våra framsteg och de svårigheter vi stöter på. Spelvillkoren är klara, och vi beskriver alltid hur ett spel fungerar. Vi lägger ut återkommande redogörelser om vårt insatser med ansvarsfullt spelande och är alltid lyhörda för återkoppling från användare och samhället. Den här transparensen är en naturlig del av vår kultur. Den innebär att samtliga kan hålla oss ansvariga för våra löften. Det stärker bandet med dig som spelare och visar att vi står för vad vi säger.
Proaktivt stöd och tidiga varningstecken
Våra program är utformade för att fånga upp potentiellt oroande spelbeteenden. Om vi observerar tecken som kan indikera att något är på väg att gå fel, tar vi kontakt. Det är ett trevligt samtal, inte en straff. Vi vill framhålla de resurser som finns och erbjuda stöd. Det här är en grundläggande del av vårt åtagande. Avsikten är att handla i ett tidigt skede, innan potentiella problem blir mer omfattande. Våra modeller utvärderar sammanslagen och anonym statistik med ett enda enda ändamål: den spelandes mående. De är inte avsedda för att inskränka legitim underhållning.
FAQ
Hur konfigurerar jag en insättningsgräns till mitt konto?
Logga in på ditt konto och öppna “Ansvarsfullt spelande” eller “Kontoinställningarna”. Där har du möjlighet att ställa in gränser för en dag, en veckoperiod eller månadsvis. Dina justeringar aktiveras genast. Du kan inte reducera en gräns innevarande period, vilket ger dig en trygg ram. Vill du justera eller öka gränsen inför kommande period gör du det genom samma meny.
Vad sker om jag vill ha en längre paus från spelet?
Behöver du du en längre timeout erbjuder vi spelstopp. Du kan välja en period från en månad upp till permanent stängning. Under den perioden kommer ditt konto att vara låst. Du kan inte logga in och du får inget erbjudanden från oss. Det är ett effektivt verktyg för att återta kontrollen och fokusera på annat. Vår kundtjänst assisterar dig gärna om du har funderingar om processen.
Hur kontrollerar Instant Casino att jag är myndig?
Vi granskar ålder och identitet hos alla nya spelare med pålitliga verifieringsmetoder. Oftast sker detta automatiskt mot myndighetsregister vid registrering. Ifall den automatiska kontrollen inte är tillräcklig kan vi begära ytterligare dokument. Denna rigorösa process är nödvändig för att stoppa spel av personer under 18 år. Den garanterar också en reglerad plattform för alla, i enlighet med svensk lag.
Ger ni stöd om jag är orolig för mina spelvanor?
Ja, absolut. Vid sidan av våra hjälpmedel ger vi dig direktlänkar till kunniga stödorganisationer som Stödlinjen.se. Vår kundsupport är också skolad i ämnet. De kan lyssna och vägleda dig till korrekt hjälp. Dra dig inte för att höra av dig vid någon som helst oro. Att be om stöd är ett kraftfullt och ansvarsfullt val, och vi är här för att hjälpa dig på vägen.
Går det att vara anonym på Instant Casino?
Nej. Pga svensk lagstiftning och vårt stora engagemang på spelansvar kräver vi full identitetskontroll och verifiering av alla spelare. Det är ett måste för att förhindra penningtvätt, trygga myndig ålder och kunna använda våra skyddsfunktioner som gränser och självuteslutning. Spelande utan identifikation skulle underminera vår hela säkerhetsstruktur, något som är otillåtet. Din privata data skyddas samtidigt enligt strikta dataskyddslagar.